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공무원 공개채용 및 임용시험에서 최후의 관문이 바로 "면접시험"이다. 이 면접시험의 대두는 비단 공무원 시험에 국한된 문제만이 아니고, 각급 자격시험이나 각종 기업체의 입사시험에서도 필수화, 일반화되어 가고 있다. 모든 시험에서 정보가 중요하듯 공무원 면접시험에서도 미리 알고 대비하는 것은 공무원이 되기 위한 필수 과정이라 할 수 있다.
>면접의상
흔히 면접의상 하면 하얀색 셔츠에 검은색 겉옷과 치마 혹은 바지를 떠올린다. 이것이 실제로 많은 면접응시생들이 선호하는 가장 기본적인 의상이다. 특히 여자 응시생에게 더욱 그렇다. 제일 무난한 의상이기 때문이다.
하지만 심사위원의 반응은 어떨까? 우리의 예상과 달리 면접관들은 응시생들의 이런 의상에 매우 지겨워 한다. 심지어 어떤 면접관은 응시생들이 줄줄이 상복만 입고온다며 면접 심사위원 역할이 지겹다고까지 말했다. 일부 심사위원들은 응시생들이 밝고 화사하며 개성있는 옷을 입고오길 바라기도 한다.
그렇다면 응시생들은 어떤 의상을 입는 것이 좋을까?
딱히 정해진 정답이라는 것은 없겠지만 튀는 의상을 입는다면 그 수험생에 대해 강렬한 인상을 받고 기억에 오래 남을 것이다. 특히 그 응시생이 면접을 잘 보지 못했다면 면접관은'음, 튀는 옷을 입은 애가 면접이 엉망이었지.'라며 그를 쉽게 탈락자로 처리할 것이다. 남들과 똑같은 의상을 입으면 그 면접관은 응시생에 대해 뚜렷한 특징을 갖지 못했기 때문에 그를 쉽게 탈락자로 지정하지 못한다. 이미 합격권 안에 있는 수험생이고 면접에 그다지 자신이 없다면 가급적 무난한 의상을 권한다. (그러나 합격권 안의 응시생이 면접을 잘 준비했고, 자신의 인상을 강렬하게 어필하고 싶다면 자신의 선택을 믿어보는 것도 좋을 것이다. 단, 머리염색이나 단정치 못한 옷차림은 피하자.)
그렇다면 튀는 옷을 입는 것이 해결책이 되는 것은 어떤 경우일까?
면접은 보게 되었지만 1배수 밖에 있는 응시생이 그 대상이다. 이들은 자신의 앞 등수 안에 있는 아이들이 특별히 못하지 않는 이상 탈락은 거의 확정되어 있다. 때문에 이들은 면접이 마지막 기회인 것이다. 심사위원에게 자신을 어필해야 한다. 누구보다 면접 연습을 철저히 한 다음 자신의 개성을 살리는 재치있는 의상을 입는 것이 좋다. 한 수험생은 자신이 응시한 지역의 랜드마크 색상을 면접의상으로 정해서 합격하였다. 혹은 개량 한복차림으로 와서 면접관들의 호의적인 반응을 보인 수험생도 있었다.(여담으로 국가직의 출입국관리직에 아슬아슬하게 붙은 한 수험생은 자신이 어렸을 때 살던 인도의 전통의상을 입을까 고민한 적도 있었다.)
> 면접시험의 순서
(1) 대기실
면접시험을 이미 대기실에서부터 시작된다. 조용한 태도로 자기 차례를 기다리는 동안 예상되는 질문에 대한 대답을 최종적으로 정리하면서 마음을 가다듬는다. 차례가 가까워지면 다시 한 번 자기의 복장을 살핀다.
(2) 호출
담당 직원이 이름을 부르면 똑똑히 대답한다. 면접실 문을 두세 번 노크한 뒤 응답이 있으면 문을 열고 들어간다.
(3) 입실
면접실에 들어서면 조용히 문을 닫은 다음 정면을 향하여 가볍게 허리를 굽혀 인사를 한다. 그리고 면접위원에게 정식으로 인사를 하고, " ○○○ 입니다." 하고 자기의 수험번호와 성명을 말한 후 의자에 앉아 등받이에 등을 약간 기대는 것이 좋다. 면접위원의 눈을 너무 빤히 쳐다보거나 시선을 이리저리 돌리지 말고 면접위원의 가슴 부분을 본다. 다리는 꼬거나 너무 벌리지 말고 가지런히 한다. 두 손을 무릎 위에 자연스럽게 올려놓고 질문을 기다린다.
(4) 질의 응답
질문이 시작되면 침착하게 질문자를 바라보며 주의 깊게 청취하고 답변할 때는 잠깐 생각을 정리한 뒤 또렷하게 대답한다. 너무 빨리 말하거나 말끝을 흐려 얼버무리는 인상을 주지 않도록 한다. 질문에 대해 자신 있다고 너무 큰 소리로, 너무 빨리, 너무 많이 말하지 말고 또 얼른 대답이 나오지 않는다고 해서 너무 오래 끌거나 잠자코 있어서는 안 된다. “잠깐 생각할 여유를 주십시오.”라고 말한 다음 생각을 정리해 분명한 어조로 말한다.
(5) 퇴장
들어왔을 때와 반대의 동작으로 조용히 면접실을 나간다. 이 때 주의할 점은 면접시험이 끝났다는 해방감에 무의식적으로 문을 거칠게 닫는 일이 없도록 한다. 면접시험이 끝나고 의자에서 일어나면 앉았던 의자를 정돈한 후 15° 정도의 가벼운 인사를 한다. 퇴실할 때도 힘없는 표정을 짓지 않도록 주의한다. 면접위원은 수험생이 들어오면서부터 나가기까지의 일거수 일투족을 관찰하고 있음을 기억해 두어야 한다.
> 최근 공무원 면접시험의 출제경향
(1) 요구되는 공무원상에 적절히 대처
공무원 면접은 사기업과 다르다. 공무원은 일반 회사원과 달리 국민의 봉사자로서 존재한다. 때문에 이윤추구를 목적으로 하는 사기업과 달리 늘 국민을 보살피라는 마음을 요구받는다. 심지어는 자신의 업무를 뒤로 하더라도 국민의 안전을 최우선으로 해야 한다. 국민의 행복이 공무원의 최대 의무이자 사명이기 대문이다.
한편, 그러면서도 무조건적인 공무원 자신만의 희생을 요구하지 않는다. 공익과 국민을 최우선으로 하되, 자신의 삶과 균형을 맞춰가는 것도 중요시 한다. 예를 들어 '선을 보러가야 하는데 상사가 일을 시키면 어떻게 할거냐'는 질문에 '넵, 상사님의 지시를 받들겠습니다.'가 100점짜리 정답만은 아니다. 자신에게 정말로 중요한 일이라면 '상사님을 지혜롭게 설득한 다음, 후에 그 일을 더 열심히 하겠다'가 심사위원에게 더 좋은 점수를 받을 수도 있다.
(2) 환경관련 전문인력 요구 및 4차산업
산업화의 부산물로 인한 환경관련 전문인력이 시급히 요구되는 것이다. 또한 미래의 먹거리 산업이자 세계 기업들이 뛰어들고 있는 4차 산업을 자신이 일하게 될 공직과 지역에 연결지어 발전시킬 수 있는 방안을 요구하기도 한다.
(3) 현 정부의 지표 파악
현재의 정부가 이상으로 삼고 있는 지표가 무엇을 강조하고 있는지를 읽고 있어야 한다는 점이다.
(4) 내 고장에 대한 관심과 이해
지방자치제의 실시에 따른 내 고장에 대한 관심과 이해이다. 이제 과거와 같은 중앙정부의 상명하달식 업무추진의 시대는 지나갔다. 지방공무원의 신규채용시 내 고장의 발전에 대한 관심과 애착은 면접시험의 핵심요소가 되고 있으며, 중앙부처 공무원 역시 지방자치시대에 대한 올바른 인식 없이는 자신의 고유 업무를 추진하는 것이 어렵다는 것이다.
> 공무원 면접시험에 자주 출제되는 60문제
1. 공무원을 지망한 이유는?
2. 자신의 특기라면?
3. 자격증을 갖고 있는 것이 있다면?
4. 왜 이 직종에 지망했나?
5. 바람직한 공무원상
6. 자신의 공직관
7. 개인과 국가의 관계
8. 가족 관계
9. 아버지의 직업
10. 가훈 (어버이의 가르치심)
11. 현주소를 한자로
12. 조부.조모의 성명
13. 주민등록번호
14. 최종학교 교장(총장)선생님 이름
15. 교훈 (급훈)
16. 존경하는 선생님에 대하여
17. 학교때 서클 활동에 대해
18. 데모에 참여했던 일은?
19. 그때 데모의 이슈(issue)는?
20. 가장 친한 친구를 소개
21. 자신 성격의 장.단점
22. 취미
23. 인생관, 사회관, 이성관
24. 건강은? (입원 경력은?)
25. 좌우명은? 그에 따른 이유는?
26. 선거의 종류는?
27. 헌법 제1조
28. 대통령의 임기(국회의원 임기)
29. 국회 기능 중 세가지만 열거하시오
30. 총무처 장관 이름
31. 우리 나라의 인구
32. 국민의 4대 의무
33. 지방자치단체의 종류
34. 내각책임제란?
35. 지방자치단체장의 이름
36. GNP
37. OECD란?
38. 조선시대 때 삼정이란?
39. 갑오경장이란?
40. 고려시대의 토지제도
41. 현재 우리 나라의 국민소득은?
42. 현재 우리 나라의 행정부는 몇 부 몇 청인가?
43. 다음을 영어로 말하라.
㉠ 재정경제원 ㉡ 대통령 ㉢ 수도(首都) ㉣ 공무원 ㉤ "정부종합청사로 가는 길은 왼편입니다"
44. 다음을 한자로 쓰고 뜻을 말하라
㉠ 멸사봉공 ㉡ 대기만성 ㉢ 각골난망 ㉣ 권선징악 ㉤ 가렴주구 ㉥ 토사구팽
45. 컴퓨터를 유지하는 2대 요소
46. 다음은 무엇의 약자인가?
㉠ BASIC ㉡ FORTRAN ㉢ COBOL
47. 데이터 표현의 최소단위를 무엇이라 하나?
48. WTO란?
49. 국정지표는?
50. 신한국이란?
51. 자신이 응시한 지역의 역사적 인물은?
52. 자신이 응시한 지역의 상징물은?(꽃, 동물, 로그마크, 지역캐릭터 등)
53. 자신이 응시한 지역의 문제점은 무엇이라고 생각하는가?
54. 그외 기타 현 사회문제 및 사회이슈
55. 자신이 리더로서 조직을 이끈 경험은?
56. 인생에서 가장 슬펐던 경험은?
57. 인생에서 가장 기뻤던 경험은?
58. 4차 산업 혁명 중 우리 지역과 연관시킬 수 있는 분야는?
59. 자신이 한 봉사활동은?(봉사활동 시간 미제츨 시에는 봉사활동을 하지 않은 이유를 묻는다.)
60. 자기 자신을 소개해보시오.
> 지망동기 및 공직에 관한 질문
(문1) 왜 공무원을 지망했습니까?
(문2) 이 직종에 대한 장.단점을 말해보시오
(문3) 공직생활과 개인생활 중 어느 편이 중요하다고 생각합니까?
(문4) 변두리 지방으로 발령을 받게 된다면 어떻게 하겠습니까?
(문5) 바람직한 공무원상이란 무엇일까요?
(문6) 우리 시청(도청.부서)에 아는 사람이 있습니까?
(문7) 앞으로 몇 년 동안이나 근무할 수 있겠습니까?
(문8) 부정부패를 배격할 수 있는 방법이 있다면?
(문9) 중요한 약속이 있는데 상사가 일을 시킨다면 어떻게 할 것인가?
(문10) 동료 직원이 비리를 저지르는 것을 발견한다면 어떻게 할 것인가?
(문11) 공무원인 자신이 일반 시민의 출입이 금지된 곳에 있는데 밖에는 가출한 청소년이 추위에 떨고 있다. 어떻게 할 것인가?
> 면접평가방법
면접시험의 평가요소는 공무원임용시험령에 직접 규정되어 있다. 다음의 평정요소마다 각각 상(우수), 중(보통), 하(미흡)로 평정하며, 각각 요소마다 배점이 있는 것은 아니다.
(1) 공무원으로서의 정신자세
(2) 전문지식과 그 응용능력
(3) 의사발표의 정확성과 논리성
(4) 예의·품행 및 성실성
(5) 창의력·의지력 및 발전가능성
면접시험의 경우 위원의 과반수가 평정요소 5개 항목 중 2개 항목 이상을 “하(미흡)”로 평정하였거나, 위원의 과반수가 어느 하나의 동일한 평정요소에 대하여 “하(미흡)”로 평정한 때에는 불합격으로 한다.
> 공직 면접시 기본적인 소양
공무원은 국민을 위해 존재한다는 것을 늘 잊지 말아야 한다. 정말로 국민에 대한 봉사자라는 마인드가 강하게 자리잡고 있어야 한다. 위의 질문 중에 '일반인 출입금지 지역에 가출한 청소년이 떨고 있으면 공무원인 자신은 어떻게 할 것인가.'라는 질문을 예로 들어보자. 원칙상으로는 추위에 떨고 있는 청소년을 일반인 출입금지 지역으로 들여보내서는 안 된다고 할 것이다. 그러나 공무원은 국민을 위한 존재이기 때문에 상사에게 보고를 한다던가 일반인의 접촉이 금지된 영역에 어떤 조치를 취해서 그 청소년을 따뜻한 곳에서 머물 수 있도록 해야 한다. 어떤 이유에서 공무원 시험에 응시를 하였건, 공직에 속하게 된 이후에는 자신은 국민을 위한 공무원이라는 마인드를 잊어서는 안 될 것이다.
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